![アニメのすべてが、ここにある。 AnimeJapan 2019 2019.3.21[THU]-24[SUN]](/2019/img/common/aj-logo-2019-jp.svg){kind=logo}
よくあるご質問
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●テレフォンセンター
03-5530-5695
営業時間
平日 月曜〜金曜日（土・日・祝を除く）
11:00〜18:00
お問い合わせの多いQ&A
- 徹夜での入場(開場)待ちはできますか？
- 未成年者の保護、危険防止などの観点から、徹夜での待機入場はお断りしております。
- 近くに駐車場はありますか？
- 一部の駐車場を除き、東京ビッグサイトの駐車場をご利用頂けます。
くわしくはコチラをご確認ください。 - ステージ応募権付き入場券を購入したら、AJ"ROCK"ステージの観覧ができますか？
- 購入されただけではAJ"ROCK"ステージの観覧はできません。ご希望のステージの観覧応募に申込み頂き、当選された場合、観覧が可能です。
くわしくはコチラをご確認ください。 - ○○ブースの場所はどこですか？
- メインエリアのブース位置はコチラまたは会場にて配布しているガイドブックなどご確認ください。またご不明点は、会場に設置しているインフォメーション（東4ホール前）までお問い合わせください。
- 落し物をしたのですが…
- 落し物をしたり、拾ったりした場合は、会場に設置しているインフォメーション（東4ホール前）までお問い合わせください。
また、会期終了後は東京ビックサイト防災センターへ届けておりますので、東京ビッグサイトまでお問い合わせください。 - 購入したトレーディンググッズの交換をしてもいいですか？
- 東８ホールに「トレーディングエリア」を設けております。トレーディングを希望される場合は、エリア内で行ってください。
ただし、金銭の授受、転売、等は一切禁止です。発見した場合は、AnimeJapan会場より退場頂き、再度入場はご遠慮頂きます。
また、悪質な場合は警察への通報させて頂きます。 - 出展ブースの詳細を知りたいです。
- 出展ブースに関するお問い合わせは、各出展社までお願い致します。
- 車いすでAnimeJapanに参加できますか？
- 車いすでのご来場も可能です。ただし、専用の動線・入口はご用意しておりませんので、一般の方と同様のルートにてご入場ください。
介助が必要な場合は、必ず介助の方と一緒にご来場ください。
また、会場内は大変混雑致します。ご了承の上、ご来場ください。
スタッフのお手伝いが必要な場合はお申し付けください。ただし、長時間のお手伝いは本来の業務に支障がでるためご遠慮頂いております。
会場施設/交通に関して
入場チケットに関して
- 券種は何がありますか？
- ①プレミアム入場券
②ステージ応募権付きチケットホルダー付き入場券
③ステージ応募権付入場券
④前売り券（通常入場券）
⑤当日券（通常入場券）
の5種類がございます。※購入できる時期や価格がそれぞれ異なりますのでご注意ください
また、入場券とは別で9:30から優先的にご入場頂ける「ファストチケット（ご入場には別途入場券が必要です）」もございます。
くわしくはコチラをご確認ください。 - プレミアム入場券について教えてください。
- AnimeJapan 2019をより楽しめるプレミアムな入場券を100名様限定で販売いたします。
抽選の上、当選されたお客様は、ご入金後に引換券をお引取頂き、当日AnimeJapan会場にて専用の入場パスにお引換え頂く必要があります。
抽選申込受付期間：2019年1月25日（金）20:00～2019年2月4日（月）23:59まで
販売価格：50,000円（税込）
※小学生以下の購入及びご利用はできません。
くわしくはコチラをご確認ください。 - ステージ応募権付き入場券について教えてください。
- AJ"ROCK"ステージの観覧抽選に応募ができる「前売り券」です。
ステージを着席してご覧になりたい方はこちらのチケットを購入の上、抽選に申し込みをしてください。
販売期間：2019年1月25日（金）20:00～2019年2月18日（月）23:59まで
販売価格：各日1,800円（税込）
※小学生以下の方でもステージ観覧をしたい場合は、こちらのチケットを購入の上、申し込みを行ってください
くわしくはコチラをご確認ください。 - 前売り券（通常入場券）について教えてください。
- AJ"ROCK"ステージの観覧抽選に応募ができない、通常の入場券です。
販売期間：2019年2月19日（火）0:00～2019年3月22日（金）23:59まで
販売価格：各日1,800円（税込）
※小学生以下 無料
くわしくはコチラをご確認ください。 - 当日券について教えてください。
- 販売期間：2019年3月23日（土）24日（日）に会場当日券売り場またはプレイガイドにてご購入頂けます。
販売価格：各日2,200円（税込）
※小学生以下 無料
くわしくはコチラをご確認ください。 - ファストチケットについて教えてください。
- 一般開場より早い9:30より、会場内に整理番号順でご入場頂けるチケットです。ご入場には別途「入場券」が必要です。
抽選申込受付期間：2019年3月9日（土）10:00～2019年3月14日（木）12:00まで
販売価格：各日3,800円（税込）
※小学生以下の方は入場無料ですが、優先入場を希望される場合はファストチケットが必要です。（入場券は不要です） - 入場券はどこで買えばいいですか？
- CNプレイガイド／ファミリーマート（Famiポート）／セブンチケット／アニメイト／アニメイトオンラインショップなどで取り扱いがございます。
くわしくはコチラをご確認ください。 - 電話で入場券を購入できますか？
- CNプレイガイドでお買い求め頂けます。
前売り券（ステージ応募権付き入場券／ステージ応募権なし入場券）と当日券は、「0570-08-9999（10:00～18:00 ）」でお買い求め頂けます。 - 1枚の入場券で、2日間両方に入場できますか？
- 入場券は券面に記載されたいずれか1日のみ有効です。
2日間とも入場される場合は、各日の入場券(計2枚)をお買い求めください。 - 入場券の販売枚数に制限はありますか？
- 規定枚数に達し次第販売終了となります。
- チケットの購入枚数制限はありますか？
- 券種によって購入制限があります。くわしくはコチラをご確認ください。
- 一般入場券で、ビジネスエリアへの入場はできますか？
- できません。ビジネスエリアへのご入場される場合は、「ビジネス来場登録」が必要です。
くわしくはコチラをご確認ください。 - 海外でチケット購入はできますか？
- 海外でのチケット購入は可能です。
くわしくはコチラよりご購入ください。
入場に関して
- 再入場はできますか？
- 当日のみ再入場が可能です。※会場内の混雑状況によっては再入場にお時間がかかる場合もございます。
- 入場には何時間かかりますか？
- 当日の状況によりますので、現時点では分かりかねます。
- 入場時に持ち物検査は行いますか？
- 現在未定です。場合により、予告なしに手荷物検査を行うこともございます。
- 小さい子供を連れて行くと専用入場口から入場できますか？
- 専用入場口はございません。
- 障がい者は割引で入場できますか？障がい者は無料で入場できますか？
- 割り引きなどはございません。
- 障がい者は特別な入場口がありますか？
- 他のお客様と同様の方法でご入場いただく予定となっております。
介助や付き添いが必要とされる障がいをお持ちのお客様は、必ず、介助や付き添いの方とご一緒にご来場ください。 - 車いすでの入場は可能ですか？
- 可能です。
介助が必要な場合は、必ず介助の方と一緒にご来場ください。
スタッフのお手伝いが必要な場合はお申し付けください。ただし、長時間のお手伝いは本来の業務に支障がでるためご遠慮頂いております。
また、会場には車いすでご利用いただけるだれでもトイレ、エレベーターも完備しております。 - ペットは入場可能ですか？
- ペットの入場はご遠慮ください。(盲導犬や介助犬の入場は可能です。)
- 徹夜での入場(開場)待ちはできますか？
- 未成年者の保護、危険防止などの観点から、徹夜での待機入場はお断りしております。
- 入場には何時間かかりますか？
- 当日の状況によりますので、現時点では分かりかねます。
- ファストチケットの入場について教えてください。
- 一般開場より早い9:30より、整理番号順でご入場頂けます。ただし、ご入場には別途「入場券」が必要です。
ファストチケットの詳細についてはコチラをご確認ください。
＜AJ"ROCK"ステージ＞ステージ観覧券の応募に関して
- 自分のアカウントで友達の分の応募を行ってもいいですか？
- 応募は、ステージ観覧希望の方ご自身のアカウントで行ってください。
- 友だちと隣の席でステージを見たいのですが？
- ペア観覧応募が可能です。
AnimeJapan 2019では、1回の申し込みにつき、2枚の入場券を使って2つのシリアルコードまで同じステージへの応募が可能です。
その場合には、2枚同時の抽選となります。当選されたお席は連番（隣同士）となります。 - 1枚の入場券で同じプログラムを複数回申し込む事はできますか？
- 入場券1枚で同じプログラムを複数回応募することはできません。また、入場券と同日のプログラムにのみ応募できます。
- 入場券（ステージ観覧抽選応募権付き）を複数枚購入しました。
同じステージを複数申込する予定ですが、すべて当選する可能性はありますか。 - 複数のステージに当選する可能性はあります。
- 応募画面で何度もシリアルコードを入力していますがエラーメッセージが出てしまい先に進めません。
- 応募時のエラー等につきましてはCNプレイガイドに直接お問い合わせください。
電話番号：03-5800-3799（10：00～18：00） - CNプレイガイドの会員には年会費が必要なものもありますが、AnimeJapan用に登録する場合は無料会員でもいいですか？
- はい。無料会員で問題ございません。
- 抽選応募の段階では手数料はかからないのですか？
- 抽選応募時には手数料はかかりません。当選された場合にステージ観覧券を発券頂きますが、発券時に手数料がかかります。
- ステージの応募はどうすればいいのですか？
- 公式サイトよりパソコン・スマートフォン（タブレット）にてご応募頂けます。
CNプレイガイドにユーザー登録とご購入された入場券（ステージ観覧抽選応募権付き）に記載の13桁のシリアルナンバーが必要です。
CNプレイガイドのお申込ページにてシリアルナンバーの印字場所をご確認の上、操作方法に従ってご応募ください。
※シリアルナンバーの記載場所はご購入頂いたチケット販売窓口によって異なりますのでご注意ください - 1枚の入場券でいくつ応募ができますか？
- 1枚のチケット（一つのシリアルナンバー）で5つのプログラムにご応募できます。
ただし、同じステージの申し込みはできません。 - 携帯電話（フィーチャーフォン）からの応募はできますか？
- 携帯電話（フィーチャーフォン）からはご応募いただけません。
- 3月23日の入場券で、3月24日のステージ応募はできますか？（3月24日の入場券で、3月23日のステージ応募はできますか？）
- いいえ、できません。購入された入場券と同日のプログラムのみご応募いただけます。
- 申し込むステージを間違えてしまいました。取り消し/変更はできますか？
- 3月4日（月）の応募締め切り日までは取り消し/変更が出来ます。
- 手数料の記載があるのですが、いくらかかるのでしょうか？
- システム利用料と発券手数料（計:378円）をご負担いただきます。
ステージプログラムご応募の際に、決済の方法を選択してください。 - 前のステージプログラムの終了時間と、次のステージプログラムの開始時間の間が5分間しかないのですが、連続したステージプログラムには応募できないのですか？
- ご応募は可能です。
両方のステージに当選した場合、次のステージプログラムの開始時間に間に合わない可能性がございますので予めご了承ください。
メインエリアについて
- メインエリア、ビジネスエリアはどう違うのですか？
- メインエリアは、出展ブースを中心にAJ”ROCK”ステージ、Production Works Gallery、コスプレイヤーズワールドなど一般のアニメファンはもちろん、ビジネス目的の方々にもお楽しみいただけるエリアです。
ビジネスエリアは、ビジネスエリア出展社との商談、ビジネス目的でアニメコンテンツ情報の収集を目的に来場される方のみご入場いただけるエリアです。
なお、ビジネスエリアへのご入場は「ビジネス来場登録」が必要です。 - 出展社・出展作品・出展内容を教えてください。
- くわしくはコチラをご確認ください。
- 出展作品はまだ増えますか？
- 今後追加や変更がありました場合は、公式サイトの情報を更新させて頂きます。
- 会場でグッズは購入できますか？
- 販売物の内容に関しましては、随時公式サイトにて情報を掲載していきます。
出展ブースで販売しているグッズは各出展社へお問い合わせください。 - AJ”ROCK”ステージを見るにはどうしたらよいですか？
- AJ”ROCK”ステージの観覧は事前応募制です。
ステージ応募権付き入場券をご購入いただき、ご覧になりたいステージに応募してください。
[発売期間：2019年1月25日(金)20:00～2019年2月18日(月)23:59]
当選された方のみ着席して観覧いただくことができます。
くわしくはコチラをご確認ください。 - 会場内での写真撮影、動画撮影（または動画配信）は可能ですか？
- 出展ブースの撮影については各出展社の判断となります。各出展社のルールに従ってください。
AJ”ROCK”ステージは撮影禁止です。
コスプレイヤー等個人の来場者を撮影する場合は、対象となる方に撮影目的を説明し必ず了承を得てください。盗撮は犯罪です。
媒体としての取材を希望される場合は、事前にプレス登録が必要です。
プレス登録を希望される方、2月下旬より公式サイトにて公開する登録フォームよりご登録ください。 - イベント当日はどれくらい混雑するのですか？
- かなりの混雑が予想されますが、当日の状況によりますので、現時点では分かりかねます。
- 会場内での飲食は可能ですか？
- 会場内ではフードエリアを設けておりますので、フードエリアをご利用いただくか、会場に設置されているベンチのあるエリアでご飲食をお願いします。
出展エリアやステージでの飲食はできません。 - 子どもが安心して楽しめる場所はありますか？
- お子様や保護者の方々に安心して楽しんでいただけるようにファミリー・キッズ限定イベント「ファミリーアニメフェスタ 2019」を同時開催しております。
※ご入場は、小学生以下及びその保護者に限ります。
ビジネスエリアについて
- ビジネスエリアは何をするところですか？
- アニメ業界発展の為のビジネス商談を行う場です。一般の来場者はご入場頂けません。入場にはビジネス来場登録が必要です。
※学生や、今後起業しようとしている方のご入場はできません - 開催日時を教えてください。
- ビジネスエリアは、2019年3月25日（月）10:00～19:00 26日（火）10:00〜18:00です。
※ビジネス受付はそれぞれ30分前より、ビジネス受付で開始します - ビジネス来場は無料ですか？／ビジネス来場の入場料金はいくらですか？
- ●事前登録の場合：
ビジネスエリアのみ（2日間）：無料
メイン＆ファミリー（1日のみ）＋ビジネスエリア（2日間）：1,800円（税込）
●当日登録の場合：
ビジネスエリアのみ（2日間）：1,000円（税込）
※メインエリア会期当日（3/23,24）のビジネス来場登録は行っておりません。メインエリアへ入場希望の方は一般当日券をご購入の上、ご入場ください。ビジネスエリアのみ入場希望の方は、ご来場当日に当日登録を行ってください。
くわしくはコチラをご確認ください。 - ビジネスで来場したい場合はどうすればいいですか？
- 事前にビジネス来場登録をお済ませください。
登録方法：コチラをご確認ください。
登録期間：2019年1月28日（月）～2019年3月15日（金）まで - ビジネス来場登録はビジネスエリア会期当日でも可能ですか？
- はい、当日のご登録も可能です。
ただし、ビジネスエリアのみ来場される場合の当日登録は有料となります。（お一人様1,000円（税込）／事前登録の場合は無料）
メインエリア会期当日（3/24,25）のビジネス登録は行っておりません。メインエリアへ入場希望の方は一般当日券をご購入の上、ご入場ください。 - ビジネス出展社と、商談・マッチングを行いたいのですが、どのように申し込めばいいのですか？
- 各ビジネス出展社の方と事前にアポイントを取られるか、当日各ブースへ直接向かってください。
事務局から各ビジネス出展社の連絡先を開示することはありません。 - ビジネス受付はどこですか？
- メインエリア会期当日（3/23,24）：東京ビッグサイト北コンコース2F ※事前登録のみ受付。当日登録は行いません。
ビジネスエリア会期当日（3/25,26）：東京ビッグサイト会議棟6F ※当日登録は有料となります。 - 無料で使える商談室はありますか？
- ビジネスエリア内に商談が可能なテーブルとイスを設けており、無料でご利用いただけます。
ただしスペースに限りがありますので、混雑でご利用できない場合もあります。予めご了承ください。 - 学生ですが（これから起業しようと思っているが）、ビジネスエリアへの入場はできますか？
今年の4月からアニメ業界の会社に就職が決まっているのですが、ビジネスエリアへの入場はできますか？ - 申し訳ございませんが、商談を中心とした展開をしている為、現在ビジネスをされている方を対象とさせて頂いております。
学生の方（これから起業しようと思っている方）のご入場はお断りさせて頂いております。
ファミリーアニメフェスタ 2019について
- ファミリーアニメフェスタとはどんなイベントですか？
- 小学生以下を対象としたアニメやキャラクターが集まった、ファミリー／キッズ向けのアニメイベントです。
入場は小学生以下のお子様が同伴でないとご入場頂けないエリアです。 - 開催日を教えて下さい。
- 2019年3月23日（土）・24日（日）10:00〜17:00です（最終入場は16:30）。
※AnimeJapan 2019と同時開催イベントです。
※AnimeJapan 2019の入場券ならびにファストチケットでの入場（9:30からの入場）はできません。 - 入場料はいくらですか？
- 入場は無料です（入場に際しては特別にチケットは必要ございません）。
ただし、小学生以下のお子様が同伴でないとご入場頂けません。
※ファミリーアニメフェスタからAnimeJapanに入場の際には、中学生以上の方にはAnimeJapan入場券が必要となります。 - 専用の入場口はありますか？
- ファミリーアニメフェスタ 2019に直接入場できるファミリー専用入場口がございます。 ※ご入場は、小学生以下及びその保護者に限ります。
- ベビーカーで会場の中に入れますか？
- はい、ご入場は可能です。会場内は大変混雑しておりますので移動の際はご注意をお願いします。 また、ベビーカー置き場もご用意いたします。※ベビーカーの貸出は行っておりません。
- イベント当日はどれくらい混雑するのですか？
- 当日の状況によりますので、現時点では分かりかねます。
- 会場内での飲食は可能ですか？
- 会場内ではフードコーナーを設けております。フードコーナーをご利用下さい。
その他、会場内に設けられている休憩スペース等でもご飲食いただけます。 - おむつ交換台はありますか？
- エリア内にご用意します。
- 授乳室はありますか？
- エリア内にご用意します。
- 出展作品はまだ増えますか？
- 今後追加や変更がありました場合は、公式サイトの情報を更新させていただきます。
- ファミリーアニメフェスタ 2019入場後に、AnimeJapan 2019へ入場する場合はどうすればよいですか？
- AnimeJapan 2019入場チケットを購入後、AnimeJapan 2019入場待機列の最後尾へお並びください。
取材について
- AnimeJapanの情報を掲載させていただきたいのですが？
- 「プレス向けお問い合わせ」より必要事項をご入力ください。プレス担当が対応させていただきます。
※「プレス向けお問い合わせ」は2月中旬頃を予定しております。 - 当日の取材をしたいのですが、申込み方法を教えてください。
- メインエリア、ビジネスエリア共に、当日の取材につきましては、2019年2月15日（金）よりプレス登録の受付を開始予定です。
詳しくは今後公式サイトにてご案内します。
※AJ“ROCK”ステージのご取材希望の場合は、3月4日（月）までにお申し込みをおすませください。
※未就学児／お子様の撮影・取材については、保護者の許諾を必ずお取りください(ファミリーアニメフェスタ内など特にご注意ください) - 出展ブースやAJ”ROCK”ステージの様子を取材し、媒体へ掲載したいのですが。
- 出展ブース(メインエリア／ビジネスエリア)・およびAJ”ROCK”ステージでの撮影可否の判断は全て、各出展社・AJ”ROCK”ステージ出展社の判断となります。
撮影・掲載を希望される場合は必ず、各出展社・AJ”ROCK”ステージ出展社へ事前にご確認いただき、指示に従ってください。
※AJ“ROCK”ステージのみ、今後希望された方へ連絡先を開示します。3月4日（月）までにプレス登録をお済ませください。
※出展ブースの連絡先は事務局では開示しておりません。 - 当日直接会場へ行っても、取材ができますか？
- 事前のお申込みなしで直接お越しいただいた場合、手続きにお時間を頂くほか、当日の状況によっては、対応ができかねる可能性があります。
お手数ですが、必ず事前にお申し込みください。