AnimeJapan 2021

よくあるご質問

全体について

AnimeJapan 2021の実施日時を教えてください。: 2021年3月27日（土）9:00～29日（月）23:59
※一部のコンテンツを除きアーカイブ配信を行います。
※生配信：2021年3月27日（土）9:00～17:00、28日（日）9:00～17:00
3月27日（土）配信分は生配信終了後、20:00から翌日28日（日）23:59までアーカイブ視聴が可能です。
3月28日（日）配信分は生配信終了後、20:00から翌日29日（月）23:59までアーカイブ視聴が可能です。
AnimeJapan 2021のオンライン開催とは何ですか？: AnimeJapan 2021にご出展頂く作品・アニメ企業のステージやアニメ情報がオンライン上で楽しむことができます。
有料ページでは、以下の配信を実施します。
〇AJステージ（30作品以上のステージの配信および幕間のコンテンツ）
〇AJスタジオ（主催施策含む、約20のオリジナルコンテンツ）
AnimeJapan 2021は有料ですか？: 無料で見られる配信（コンテンツ）と有料で見られる配信（コンテンツ）がございます。
有料で見られる配信については、AJステージおよびAJスタジオから配信されるコンテンツの視聴が可能です。
※視聴にかかる通信費等は全てお客様負担となります
東京ビッグサイトでAnimeJapan 2021のリアルイベント実施はありますか？: 今回のAnimeJapan 2021はすべてオンライン配信となり、リアル会場でのイベント実施はありません。
ファミリーアニメフェスタの開催はありますか？: 今回のファミリーアニメフェスタの実施は、リアル開催およびオンライン開催共に予定しておりません
配信映像の画面キャプチャ、録画、録音は可能ですか？: AnimeJapan 2021で配信されるすべてのコンテンツの「画面キャプチャ、撮影、録音、録画」は著作権法などの諸法令により保護されており、商用利用・私的使用を問わず、一切できません。
また、SNSや動画サイト等への無断転載・配信・共有も一切できません。
発見した場合は直ちに取り下げて頂く他、悪質な場合には法的処置を取らせて頂く場合もございます。

パブリックの有料配信について

AJステージとAJスタジオの違いを教えてください。: AJステージでは、人気アニメ作品や最新作など、30作品以上のアニメ作品をステージ型として配信します。
AJスタジオでは、スタジオ型の配信スペースから、主催者コンテンツを含む約20のオリジナルコンテンツを配信します。
アーカイブはありますか？: 一部のコンテンツを除き、アーカイブ配信を行います。
3月27日（土）配信分は生配信終了後、20:00から翌日28日（日）23:59までアーカイブ視聴が可能です。
3月28日（日）配信分は生配信終了後、20:00から翌日29日（月）23:59までアーカイブ視聴が可能です。
※順次アーカイブ配信を行いますので、開始時間までに配信できないコンテンツもございます。あらかじめご了承ください。
配信プラットフォームを教えてください。: AnimeJapan 独自で開発された配信プラットフォームを利用しています。
（ソニー・ミュージックソリューションズの「Stagecrowd」を元に開発されています）
オンライン視聴チケットは何がありますか？また、視聴可能時間を教えてください。: 以下のチケットをご用意しております。
オンライン視聴チケット　3/27(土)券　3,800円（税込）　※観覧時間：3月27日（土）9:00～28日（日）23:59
オンライン視聴チケット　3/28(日)券　3,800円（税込）　※観覧時間：3月28日（日）9:00～29日（月）23:59
オンライン視聴チケット　2日通しチケット　7,300円（税込）　※観覧時間：3月27日（土）9:00～29日（月）23:59
※チケットの購入は、本ウェブサイト　チケットページよりご購入ください。
※視聴にかかる通信費等は全てお客様負担となります
購入期間を教えてください。: 2021年3月1日（月）13:00より販売開始します。
オンライン視聴チケット　3/27(土)券：28日（日）22:00まで購入可能です。
オンライン視聴チケット　3/28(日)券／2日通しチケット：29日（月）22:00まで購入可能です。
※配信終了時間にご注意の上、オンライン視聴チケットのご購入をお願い致します。
支払い方法を教えてください。: 以下のお支払い方法が可能です。
①クレジットカード（支払手数料：0円）
JCB、MasterCard、VISA、Diners、American Expressがご利用いただけます。
　※お引き落としは「ソニー・ミュージックソリューションズ」という名義で行われます。
②コンビニ払い（支払手数料：220円（税込）
　※ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、セイコーマート、デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストア
③ペイジー（支払手数料：220円（税込））
④ネットバンキング（支払手数料：220円（税込））
購入後にキャンセルはできますか？: お客様都合による購入後のキャンセルは一切受け付けておりませんので、ご注意ください。
当日券はありますか？: 当日券はありません。チケット販売期間を通して同一金額にてオンライン視聴チケットのご購入が可能です。
オンライン視聴チケット以外の、特別なチケット（グッズ付き）などはありますか？: 今回のAnimeJapanでは、グッズ付きなどの特別なチケットのご用意はありません。
入場券はどこで買えますか？: チケットの購入は、本ウェブサイト　チケットページよりご購入ください。
視聴対応のデバイスを教えてください。: パソコン・スマートフォンのブラウザにて視聴可能です。

PC
Windows(最新バージョンのGoogle Chrome、Microsoft Edge、Firefox)
※Internet Explorerは対応しておりません
Mac (最新バージョンのGoogle Chrome、Safari、Firefox)

スマートフォン・タブレット
Android 5以上(最新バージョンのGoogle Chrome)
iOS 12.2以上(最新バージョンのSafari、Google Chrome)

※ご利用の端末によっては、テレビなどへ映像出力してご視聴いただける場合もございます。ただし、当サービスではテレビへの接続やキャストはサポート対象外となります。
海外での視聴はできますか？: 日本以外「US、韓国、タイ、シンガポール、台湾、香港、マカオの7つの国と地域」での視聴が可能です。
※上記以外の国と地域はサービス対象外となります。
※海外で配信される配信コンテンツは、日本のものとは一部異なります。
視聴制限はありますか？: 視聴数の上限はございません。
ただし、視聴環境により配信映像が途切れるなどのトラブルが発生する可能性がございます。
視聴場所のインターネット環境をご確認の上、ご視聴ください。
お客様のインターネット環境による視聴見逃しなどにおきましては、主催者側での責任は負いかねます。
一つのアカウントで家族・友人の分のチケットを購入できますか？: 一つのアカウントからご購入いただけるのは、そのアカウントご本人様分だけになります。ご視聴される方がそれぞれアカウントを作成し、オンライン視聴チケットをご購入して頂く必要があります。
通信環境(推奨環境）を教えてください。: 視聴には高速で安定したインターネット環境が必要となります。
固定回線に接続された有線、もしくはWi-Fiでのご利用を推奨いたします。
視聴には大量のデータ通信が必要となりますので、携帯電話やモバイルWi-Fiのデータ通信で本サービスをご利用される場合は、ご使用のプランをよくお確かめの上でご視聴ください。
通信環境によっては画質・音質が自動調整される場合があります。
オンライン視聴チケットをご購入の前に、必ずテスト動画を再生し、動作を確認してください。
お客様の視聴環境に伴う閲覧の不具合に関しては、当サービスは一切の責任を負いかねます。
※視聴にかかる通信費等は全てお客様負担となります
コメントやチャット機能はありますか？: 生配信中のAJステージ、AJスタジオにはチャット機能がございます。
※アーカイブ配信でのチャット機能はご用意しておりません。
配信中に通信が不調になり、視聴できなくなってしまいました。: 通信環境を整えた上で再度アクセスをお試しください。本サービスのご利用には高速・大容量のデータ通信が必要となります。有線接続、もしくはWi-Fiのご利用を推奨いたします。お客様の視聴環境に伴う閲覧の不具合に関しては、当サービスは一切の責任を負いかねます。
複数端末で視聴できますか？: 1端末につき1アカウントでの視聴が可能となっております。
複数端末でログインが検知された場合には、一方の端末がログアウトされます。
生放送の途中で視聴を始めた場合、最初から再生できますか？: ライブ配信はリアルタイムでの配信のみとなり、早戻し・早送りはできません。
ログインできません。: ログインには、サイトに登録されたメールアドレスと、ご自身で設定したパスワードをご入力ください。
※メールアドレスとパスワードは全て半角の英数字でご入力ください。大文字・小文字の間違いがないかご確認ください。
※端末の入力設定で文字入力の末尾に自動的に空白が入る場合がございます。入力文字の末尾に空白が入っていないかをお確かめください。
新規会員登録のメールを送信しても返信メールが届きません。: 迷惑メール対策をされている場合は、「@online.anime-japan.jp」のドメインを受信可能設定に登録してください。
会員登録済みにもかかわらず、何度も会員登録を求められます。: 以下の原因が考えられます。

■バーコード読み取りアプリからアクセスしている場合には、別途ブラウザで開き直してからご利用ください。
■正常にログインできていない可能性がございます。ログアウトをしてから、再度トップページよりログインをお試しください。
■ブラウザがCookieの受け入れを許可していない可能性があります。
ご使用のブラウザの「設定」から、「Cookieを受け入れる」を許可してください。
設定変更後は、一度ブラウザを終了して、ブラウザの再起動を行ってからログインをお試しください。

出展社について

出展社の展開内容を教えてください。: 本ウェブサイト上で、各社アニメ最新情報・グッズ販売・配信などの情報を掲載しています。
詳しくは各出展社のページをご確認ください。
出展社の配信コンテンツは無料ですか？: AJステージ、AJスタジオ以外に配信される「出展社配信コンテンツ」については、各出展社の配信作品コンテンツにより異なります。
有料、無料については、各配信コンテンツをご確認ください。
出展社の配信コンテンツを教えてください。: コチラをご確認ください。
出展社・出展作品・出展内容を教えてください。: くわしくはコチラをご確認ください。
出展作品はまだ増えますか？: 今後追加や変更がありました場合は、公式サイトの情報を更新させて頂きます。

その他展開について

オリジナルグッズはありますか？: AnimeJapan公式オリジナルグッズの製作・販売を予定しています。
コチラをご確認ください。
出展社のグッズ販売はありますか？: 各出展社ページをご確認ください。

ビジネスエリア（オンライン）について

ビジネスエリア（オンライン）は何をするところですか？: アニメ業界発展の為のビジネス商談を行う場です。
※一般の来場者はご入場頂けません。入場にはビジネス来場登録が必要です。
※学生や、今後起業しようとしている方のご入場はできません
開催日時を教えてください。: ビジネスエリア（オンライン）は、2021年3月29日（月）9:00～18:00、30日（火）9:00～18:00です。
※ビジネスセミナーのアーカイブ配信や商談システムの一部の機能は4月6日（火）23:59までご利用可能です。
ビジネス来場は無料ですか？／ビジネス来場の入場料金はいくらですか？: ビジネスエリア（オンライン）への登録料は11,000円（税込）となります。
2日間入場が可能です。
ビジネス登録期間を教えてください。: 2021年3月1日(月)13:00～3月26日(金)23:59を予定しています。
※当日の登録も可能ですが、システムへの登録反映にお時間を要しますので、必ず事前にご登録をお済ませください。
登録の反映待ちにより、商談が行えない／ビジネスエリア（オンライン）の利用ができないなどございましても、主催者では一切の責任を負いかねます。
ビジネス来場登録はビジネスエリア会期当日でも可能ですか？: はい、当日のご登録も可能です。ただし、システムへの登録反映にお時間を要しますので、必ず事前にご登録をお済ませください。
登録の反映待ちにより、商談が行えない／ビジネスエリア（オンライン）の利用ができないなどございましても、主催者では一切の責任を負いかねます。
ビジネス登録はどこでできますか？: ビジネス登録をされる場合は、事前登録が必要となります。
事前登録は外部サービス「EventRegist」を採用しており、参加手続きには「EventRegist」への無料会員登録が必要となります。
詳しくはコチラをご確認ください。
ビジネス出展社と、商談・マッチングを行いたいのですが、どのように申し込めばいいのですか？: ビジネス登録後、一定の期間後にご登録いただいたメールアドレスに商談サービスの「EventHub」より登録メールが配信されます。
配信されたメールの記載の内容に従い「EventHub」へのご登録後、商談・マッチングのアポイントを行ってください。
ビジネス来場登録を行ったが「EventHub」より登録メールが届きません。: ビジネス登録後、3/15より順次、ご登録いただいたメールアドレスに商談サービスの「EventHub」より登録メールが配信されます。
迷惑メール対策をされている場合は、「@○○○○」のドメインを受信可能設定に登録してください。

3/15以降にビジネス登録をされた場合、ご登録完了後24時間以内に「EventHub」より登録メールが届かなかった場合はAnimeJapan事務局までお問合せください。※登録の反映待ちにより、商談が行えない／ビジネスエリア（オンライン）の利用ができないなどございましても、主催者では一切の責任を負いかねます。
学生ですが（これから起業しようと思っているが）、ビジネスエリア（オンライン）への登録・入場はできますか？: 申し訳ございませんが、商談を中心とした展開をしている為、現在ビジネスをされている方を対象とさせて頂いております。
学生の方（これから起業しようと思っている方）のご登録・入場はお断りさせて頂いております。
今年の4月からアニメ業界の会社に就職が決まっているのですが、ビジネスエリア（オンライン）への登録・入場はできますか？: 申し訳ございませんが、商談を中心とした展開をしている為、現在ビジネスをされている方を対象とさせて頂いております。
学生の方（これから起業しようと思っている方）のご登録・入場はお断りさせて頂いております。
視聴対応のデバイスを教えてください。: パソコン・スマートフォンのブラウザにて視聴可能です。

PC
Windows(最新バージョンのGoogle Chrome、Microsoft Edge、Firefox)
※Internet Explorerは対応しておりません
Mac (最新バージョンのGoogle Chrome、Safari、Firefox)

スマートフォン・タブレット
Android 5以上(最新バージョンのGoogle Chrome)
iOS 12.2以上(最新バージョンのSafari、Google Chrome)

※ご利用の端末によっては、テレビなどへ映像出力してご視聴いただける場合もございます。ただし、当サービスではテレビへの接続やキャストはサポート対象外となります。

取材について

AnimeJapanの情報を掲載させていただきたいのですが？: 「プレス向けお問い合わせ」より必要事項をご入力ください。プレス担当が対応させていただきます。
当日のAnimeJapanの取材をしたいのですが、申込み方法を教えてください。: AJステージ、AJスタジオのみ、当日取材の申し込みを予定しております。
3月上旬頃にプレス向けにご案内させて頂きます。
コチラに必要事項をご記入の上、ご案内までお待ちください。
※出展社への取材については、直接各出展社へお問合せ下さい。
AJステージ、AJスタジオの取材について教えてください。: AJステージ、AJスタジオでの取材・撮影可否の判断は、すべて出展社の判断となります。
取材・撮影・掲載を希望される場合は、必ず各出展社へ事前にご確認頂き、指示に従ってください。
今後希望された方へ連絡先を開示しますので、締切までにプレス登録をお済ませください。
※出展ブースの連絡先は事務局では開示しておりません。
当日直接会場へ行っても、取材ができますか？: 当日の取材申込受付は原則行っておりません。必ず事前にお申込みください。

お問い合わせ

パブリックおよびビジネスに関する配信・チケット券売について: ▼メールによるお問い合わせ
https://stagecrowd.live/s/live000/form/inquiry?ima=3449
営業時間:平日10:00～18:00
※土日祝日・弊社休業日を除く。
お問い合わせへの返信はご登録いただいたアドレスにメールをさせていただきます。
迷惑メール対策等をされている場合には、｢@online.anime-japan.jp｣を受信するドメインとしてご登録ください｡
配信当日にいただいたお問い合わせにつきましては、ご回答が配信開始後や終了後となる可能性がございます。あらかじめご了承ください。

▼お電話によるお問い合わせ
TEL 050-2018-3934
営業時間:平日10:00～18:00
※土日祝日・弊社休業日を除く。
※通話料はお客様負担となります。

お問い合わせの内容によってはお答えできない場合、またはお時間をいただく場合がございます。
AnimeJapan 全体に対するお問合せ: 対応期間：3月1日（月）～31日（水）11:00～18:00　※土日祝日除く
※3月27日（土）28日（日）のみ対応
▼メールによるお問い合わせ
https://www.anime-japan.jp/about/inquiry/

▼お電話によるお問い合わせ
TEL 03-4463-8249
※通話料はお客様負担となります。

お問い合わせの内容によってはお答えできない場合、またはお時間をいただく場合がございます。